Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für alle Zahlungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem Angebot von Writelyx.org. Sie beschreibt die Bedingungen für den Erwerb von Zeitschriftenausgaben, digitalen Archiven und Abonnements zu historischen Ermittlungsgeschichten aus deutschen Städten. Die Richtlinie richtet sich an Verbraucher in Deutschland und berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben des Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie der Verbraucherrechterichtlinie.

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Die vorliegende Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Writelyx.org, einschließlich physischer und digitaler Ausgaben der Zeitschrift, Abonnements sowie Zugänge zu Archiven mit Ermittlungsgeschichten. Sie umfasst sowohl einmalige Käufe als auch laufende Abonnements. Ausgeschlossen sind lediglich individualisierte Sonderanfertigungen, die nicht standardisiert angeboten werden.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandkosten für physische Ausgaben werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrabgaben entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Akzeptiert werden Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Drittanbieter. Eine Autorisierung der Zahlung ist Voraussetzung für den Versand oder die Freischaltung digitaler Inhalte. Writelyx.org speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Auftrag, Buchung oder Dienstleistungsbestätigung und wann ein Vertrag zustande kommt

Ein Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch Writelyx.org zustande. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail oder über das Kundenkonto. Bis dahin besteht kein bindender Vertrag. Digitale Inhalte werden nach Zahlungseingang unverzüglich freigeschaltet.

Widerrufsrechte und anwendbare Widerrufsfristen

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware oder bei digitalen Inhalten ab Vertragsschluss. Bei Abonnements beginnt die Frist mit der ersten Lieferung. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel oder Dienstleistungen

Rückerstattungen erfolgen bei Widerruf oder bei mangelhaften Produkten. Digitale Inhalte nach vollständigem Download sind vom Widerruf ausgeschlossen. Abonnements können nur anteilig erstattet werden, wenn weniger als die Hälfte der Laufzeit verstrichen ist. Sonderangebote sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Das schrittweise Verfahren und erforderliche Informationen zur Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine schriftliche Erklärung an Gartenweg 147, 36251 Bad Hersfeld, Germany oder nutzen Sie das Kontaktformular. Geben Sie Bestellnummer, Grund und gegebenenfalls Bankdaten an. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Writelyx.org prüft den Antrag innerhalb von sieben Werktagen. Bei Genehmigung wird der Kunde per Post oder über das Kundenkonto informiert. Bei Ablehnung erfolgt eine Begründung. Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann das Geld den Kunden erreichen sollte

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Bei Banküberweisung kann die Gutschrift je nach Institut bis zu fünf weitere Werktage dauern.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei digitalen Archiven erlischt das Widerrufsrecht nach Download-Beginn. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Werbeangebote mit reduziertem Preis unterliegen denselben Fristen, jedoch mit verkürzter Rückgabefrist von sieben Tagen bei sofortiger Nutzung.

Fehlgeschlagene Zahlungen, doppelte Abbuchungen, Chargebacks und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung storniert. Doppelte Abbuchungen werden automatisch erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht behält sich Writelyx.org vor, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten. Kunden werden unverzüglich benachrichtigt.

Zwingende Verbraucherrechte im Zielland, die die Richtlinie nicht ausschließen kann

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Verbraucher können bei Mängeln auch Reparatur oder Ersatz verlangen. Alle Rechte aus dem Verbrauchervertragsrecht bleiben unberührt.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Datum der letzten Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie an Gartenweg 147, 36251 Bad Hersfeld, Germany oder telefonisch unter +49 171 00057392. Änderungen der Richtlinie werden auf der Website bekannt gegeben und treten 14 Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Die aktuelle Fassung ist stets maßgeblich.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen von Zahlungen beachten Sie bitte die separate Datenschutzerklärung von Writelyx.org.